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从日常管理服务、故障解除服务、其它服务三方面、为客户系统的稳定运行提供支援。

●维护内容
维护方法:维护(恢复到障碍发生前的状态)+保养(为了安定运行、实施定期检查、其他保养措施)
支援内容 日常业务 系统构成管理
事件管理(网络机器、服务器、客户端PC、打印机)
IP地址管理
网络线路构成
问答窗口
有关OS(操作系统)、Outlook的故障问题解答
定期点检(一回/月)
硬件的点检
(UPS、备份装置等)
问题对应
故障受理
故障受理(电话、e-Mail)、判断和区分故障原因
即时上门服务
根据距离,所需上门时间有不同
(一般1小时以内)
系统恢复
恢复成导入初期的数据
数据恢复
数据恢复。
※从备份文件恢复数据。
硬件修理
代客户送修,修理后检查机件状况。
跟电信等公司的交涉 系统构成管理
发生故障时积极对应,故障申报,商量作业事项,对修复后的状况进行检查。
跟其他供应商的交涉
与其他供应商共同解决问题。

●维护对应体制